Top¿Cómo puedo realizar una compra?
1. Elija los productos que más le gusten y añádalos a la cesta verificando que la talla elegida es la correcta.
Plazos de expedición:
- · en stock: disponible en nuestros almacenes, expedición en 24h. los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
- · 2 días: pendiente de recibir en nuestros almacenes, expedición estimada en 2 días. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
- · 9 días: no disponible en nuestros almacenes centrales, expedición estimada en 1 semana. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
2. Complete el formulario con sus datos de entrega y forma de pago.
3. Si sus datos son validados el pedido finalizará correctamente y podrá ver la confirmación de la compra con su número de pedido. Esta información también la recibirá vía email.
Top¿Cómo puedo pagar mi compra?
Se puede efectuar el pago con tarjeta de crédito o débito (Acepta todas las tarjetas financieras del mercado y la tecnología EMV para tarjetas con chip).
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas a Motos Pedrosa es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad SSL encriptada a 128 bits (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asímismo los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de Motos Pedrosa, sino que van directamente a las entidades bancaria.
Top¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la Web?
Si el modelo que desea no se aparece en la Web, por favor, contacte con nosotros indicando su nombre y apellido, la marca, la referencia del modelo deseado, la talla que necesita y un teléfono de contacto. Haremos todo lo posible para encontrar el modelo que desea o bien alguno de características similares y enviárselo a casa.
Top¿Cuál es el coste de envío?
Los costes de envío varían en función del número y el volumen de los artículos seleccionados. Los gastos de envío que a continuación se detallan son entrega a domicilio para la Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Zona Euro. Para otros lugares consúltanos.
Envíos realizados por .
*Peninsula y Baleares
Pedidos de importe entre 0 y 250€ 10.96€ + IVA
Pedidos de importe superior a 250€ GRATUITO
*Canarias, Ceuta, Melilla
Pedidos 23.20,-€ + IVA
*Estos gastos pueden verse alterados por el tipo de producto a enviar (volumen, peso).
En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.I.C." y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, están cobrando unos 23,18-€ por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen. Estos impuestos los cobrará el transportista a la entrega de su pedido. En las ventas a Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.
Puede darse el caso de que algún producto sufra un retraso mayor por motivos ajenos a Motos Pedrosa, si es así, se le comunicará por correo electrónico.
Todos los envíos realizados por Motos Pedrosa van ASEGURADOS contra robo, hurto o deterioro hasta la llegada al cliente.
Si ocurriera algún caso antes mencionado, Motos Pedrosa lo volvería a enviar sin cargo para el cliente. El cliente solo deberá soportar un retraso en el plazo de entrega.
Top¿Cómo se realizan los envíos?
Las entregas se realizarán a cualquier dirección que pertenezca a cualquiera de los lugares listados. Una vez se haya enviado el pedido le informaremos por email del número de seguimiento y el transportista que le realizará la entrega.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellene la casilla de teléfono de contacto.
El transporte de los artículos comprados se realiza mediante SEUR.
Top¿Cuál es plazo de entrega?
Envío: Entrega en 1 a 4 días laborables contables desde la expedición.
Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 3 días sobre los plazos indicados.
Tenga en cuenta que estos plazo de entrega hacen referencia a días laborables y son contabilizables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Debe tener en cuenta el plazo de expedición:
En stock: disponible en nuestros almacenes, expedición en 24h.
1 semana: disponible en nuestros almacenes centrales, expedición estimada en 1 semana.
Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.
Top¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?
Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista para que pueda verificar el estado de su pedido.
Top¿Qué garantía tienen los productos comprados?
Todos nuestros artículos están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación.
Top¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución de mi pedido?
Para proceder a un cambio o devolución deberá comprobar que su pedido cumple los siguientes requisitos:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con el envoltorio original.
- Debe ser entregado en nuestras oficinas (Motos Pedrosa C/ Cid 51 Bajo 02002 Albacete) antes de los 15 días desde la fecha en que recibió el pedido.
El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente del fabricante) para solucionar el problema.
Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos Motos Pedrosa los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 10 euros en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese debido a Motos Pedrosa, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado, sin usar y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
3. Devoluciones
Si el cliente considera que el producto no es lo que esperaba se le devolverá el importe, por valor del producto menos los gastos que se puedan haber ocasionado. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido y enviar el producto debidamente embalado, sin usar, con los embalajes originales y a portes pagados a Motos Pedrosa.
Nota IMPORTANTE:
Para cambios y devoluciones. Tiene que saber que hasta que no llegue el producto de cambio o de devolución a nuestros almacenes usted es el único responsable, si la mercancía llegara estropeada o en mal estado Motos Pedrosa no la abonará y volverá a enviársela una vez usted haya abonado el importe de los gastos de transporte de vuelta.
No se aceptaran cambios ni devoluciones de los accesorios y piezas de moto, estén o no con su embalaje original, asegúrese antes de hacer el pedido que lo que pide es lo que quiere.
Motos Pedrosa no aceptará ninguna mercancía de cuya recepción no haya sido previamente informado, (967-611120) tampoco se aceptará ningún tipo de contra rembolso, portes debidos o cualquier modalidad en la que Motos Pedrosa tenga que abonar algún importe, sin previo acuerdo.